La procédure à suivre pour une location d’autocar
Pour pouvoir louer un autocar, les clients peuvent aller dans le site de l’autocariste. La plupart du temps, une page spéciale est présente dans le site, où les clients peuvent effectuer leur réservation. Des contacts téléphoniques sont également disponibles. Pour faire la location, le client doit fournir quelques renseignements à l’autocariste, entre autres :
- les coordonnées téléphoniques
- les dates, les horaires et l’itinéraire (fin de mise à disposition de l’autocar, les points d’arrêt intermédiaires …)
- la composition du groupe (nombre de personnes composant le groupe, le nombre de passagers à mobilité réduite, le nombre de mineur)
- le genre de la clientèle (écoliers, équipe sportive …)
- liste nominative des passagers (nom, prénom, coordonnées des parents pour les enfants)
- la nature des bagages (poids, volume, fragilité, autres spécificités éventuelles)
La réservation est effective qu’après le paiement intégral du titre de transport. Le paiement peut se faire par cartes bancaires ou par espèce.
Les véhicules disponibles pour une location d’autocar
Afin que les clients puissent profiter pleinement de leur voyage, l’autocariste doit présenter des véhicules en bon état de marche, qui répondent aux obligations techniques réglementaires. Les autocars doivent être adaptés à la distance à parcourir, aux caractéristiques du groupe, aux poids et volumes des bagages prévus.
Pour les longs trajets, les autocaristes mettent à la disposition de leurs clients des autocars équipés de :
- système d’air climatisé
- soutes à bagages à grande capacité
- sièges inclinables
- système audio-vidéo pour DVD
- système de ventilation
- toilette
- microphone
- système d’éclairage personnel
- communication urgente assurée par cellulaire
Le Groupe Bourgeois est une entreprise qui fait de la location d’autocar. Il détient une flotte de 17 autocars de 47 à 58 places, de marque Prevost, MCI Modèle, etc. Les voyageurs sont accompagnés par des chauffeurs expérimentés, triés parmi les meilleurs. Ces derniers sont garants de la sécurité de tous les passagers.
Par ailleurs, lors d’une location sans chauffeur, les passagers sont tenus responsables des dégradations faites à l’autocar. Les dégâts sont à facturer au client.
La sécurité à bord du véhicule lors de la location d’autocar
Comme nous l’avons déjà précisé précédemment, le chauffeur est le premier responsable lors du déplacement. Pour ce faire, il a l’obligation de donner les consignes de sécurité, comme :
- le respect du nombre maximal des passagers
- le port de la ceinture de sécurité
- les non-consommation d’alcool et de tabac à l’intérieur du car
Il a aussi la possibilité de faire des arrêts, afin de respecter la réglementation sociale relative au temps de conduite et de repos des conducteurs. Au cas où, les passagers ne suivraient pas les instructions, les conditions de sécurité ne seraient pas respectées, le conducteur peut refuser de conduire ou d’attribuer toute prestation lui revenant.
Dans le transport des enfants, entre autres pour les sorties scolaires, des dispositions spécifiques sont suivies par le chauffeur et les encadreurs. Ils doivent :
- s’assurer de la présence des pictogrammes réglementaires du signal de transport d’enfants,
- compter un à un les enfants à chaque montée et descente.